14 Eylül 2013

Avea Tarifemi Hala Değiştirmedi!

Yıllardır Avea kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yapmak istiyorum. Avea iletişim merkezine gittim bana oradan yardımcı olamayacaklarını ve Avea müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Avea müşteri hizmetlerini aradım ve bana 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ayrıca kullandığım tarifenin taahhüdü vardı 41 TL onu da ödemem gerektiğini söylediler. Bende kabul ettim. Bu tutar faturama yansıdı ama bana 48 saat içinde dönmediler.

Sonra ben bir daha aradım unutmuşlardır diye. Bana yine 48 saat içinde döneceğiz dediler ve bu olay 5 defa tekrarladı.41 TL hemen kesildi beni ne arayan ne soran var. Ayrıca tarifemde hala değişmedi. Bir an önce bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Osman 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön