22 Ocak 2014

Avea Tarifemi Değiştirmiyor.

505635**** no'lu Avea kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce emniyet mensuplarına yönelik mega tarifeye geçmek için Avea'nın müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri hattımı 1 ay taahhütsüz kullanmamı ve bunun için 37 TL'lik 500 dk tarifesine geçmem gerekli olduğunu söyledi. Ancak tarifeye geçtikten sonra faturam 100 TL geldi ve beni bu sürede başvurduğum tarifeye geçirmediler.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bana sistemde arıza var bayimizden size tarife için referans olan kişi ile halledin dendi. Bayiide bu işi müşteri hizmetleri halletmeli dedi. Tarifemi değiştiremediğim gibi maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Şikayetim için gereğinin yapılmasını arz ederim.

Nurdan 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön