06 Nisan 2013

Avea Tarifemi Değiştiremiyorum!

Avea da mevcut bulunan hattım üzerine taahhütlü telefon aldım. her ay telefonun taksidi faturaya yansıyordu. Ben tarifemi değiştirmek istedim. Mesaj hakkım yoktu hattımda internet paketim yoktu. bunları kullanabileceğim bir tarifeye geçmek istediğimde hattın üzerine telefon taahhüdü olduğu söylendi ve geçemezsiniz dendi müşteri hizmetleri tarafından. Eğer taahhüdü kaldırır isem ceza ödeyecekmişim. Ben hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum sadece tarifemi değiştirmek istiyorum. Yani bana göre hattın üzerindeki taahhüt hala kalıyor. Sadece tarife değişiyor. Avea nın bunu müşterilerine kolaylık olarak sağlamamasından şikayetçiyim.

Doğan 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön