01 Nisan 2013

Avea Tarifemi Aşmadığım Halde Faturam Gereğinden Fazla Geliyor!

Avea'da faturalıya geçiş tarifesine üyeyim. toplam benden 32 TL tahsil edebilecekleri bir tarifeye üye olduğum halde Şubat Ayı Faturam ve Mart Ayı Faturam olması gerekenden fazla tutarlar içeriyor. Yurtdışı kullanımı YAPMADIĞIM halde yurt dışı sms ücreti yazıyor. Ayrıca nereden olduğunu anlamadığım Yurtiçi Tel. olarak belirtilmiş bir alan var bu alınan ücretlerin iadelerini istiyorum.

Ayrıca 1 GB sınırlı sabit ücretli internet paketim sınırı geçtiği zaman yeterli verimi sağlamıyor. EDGE hızı vaad edilmesine rağmen 5kbps'yi geçmiyor. Bu konuda da görüştüğüm personel WCDMA'yı açmamı söyledi. Bu cevap ya personelin bilgisizliğini ya da Avea'nın müşteri politikasının amatörlüğünü göstermektedir.

Harun 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön