Avea Tarifemi Aşmadığım Halde Faturam Çok Yüksek Geldi!

Aylin F. |

27 Nisan / 17 Mayıs 2013 dönemi faturam 469.25 TL gelmiştir. Tarifemin aylık sabit ücreti 30 TL olup 300 dk her yöne konuşma, 2000 tane her yöne sms ve sınırsız internet paketini içermektedir. 1 ay önce ise 24 Ay Taahhütlü olarak SAMSUNG NOTE2 Cihaz satın almıştım. Cihaz taksidi 96 TL dir. Yani toplamda ödemem gereken fatura 126 max 130 iken bana gelen fatura 469 liradır. Fatura
özetinde bana açıklayıcı her hangi bir bilgi bulunmamaktadır. Ve ben limitimi aşmadığıma adım gibi eminim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Haziran
    00:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Aylin F.
    09 Mayıs
    11:25

    hala beni arayıp tarifeler ile ilgili bilgi filan veriyorsunuz. tarife kampanya bilgisi filan istemiyorum. yaptığınız yanlışlıkları düzeltin artık. soygunculuk bu yaptığınız

  • Aylin F.
    06 Mayıs
    16:25

    ben bu konu ile ilgili her türlü şikayetimi gerek mail yolu ile,gerek müşteri hizmetlerini arayarak,gerekse twitterdaki avea destek sayfanızdan tarafınıza ulaştırdım.ancak hiçbir şekilde ne bir yardım nede geri dönüş söz konusu olmadı.forum sitelerinde okuduklarımdan anladığım kadarı ile bu konu ile ilgili olarak mağdur olan bir tek ben değilim.firmanıza olan güvenimi kaybetmiş bulunuyorum.2 yıldır avea kullanıcısıyım ama bu olanlardan sonra bu yanlışın düzeltilmesi ve aboneliğimin sonlandırılması için ne gerekiyorsa yapacağımı tarafınıza bildiririm.

  • Aylin F.
    06 Mayıs
    12:03

    ben bu konu ile ilgili şikayetimi gerek müşteri hizmetlerini arayarak,gerek mail yoluyla gerek de twitter daki destek ekibinize mesaj yoluyla bildirdim.ancak ne yardım alabildim nede geri dönüş sağlandı. 2 yıldır avea kullanıcısıyım ama hem bu fatura yanlışlıkları hemde forum sitelerinde de okuduklarımdan sonra ciddi anlamda kandırıldığımı düşünmeye başladım ve firmanıza olan güvenimi tamamen kaybetmiş bulunmaktayım. hem bu konu ile ilgili hemde aboneliğimin iptali için ne gerekiyorsa yapacağımı tarafınıza bildiririm.

  • 06 Mayıs
    11:07

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş