24 Ağustos 2013

Avea Tarifeme Flycell İsimli Paket Tanımlanmış!

Bilgim olmadan Avea operatörüme süper paket isimli bir Flycell hizmet paketi tanımlanmış ve habersiz ücretlendirme yapılmıştır. Bahsi geçen firma birçok kullanıcıyı aynı duruma düşürmüştür, birçok forum ve şikayet sitesinde habersiz üyelik ve ücret kesintisi gibi başlıklarla isimleri geçmektedir.

Ben hiçbir şekilde Flycell süper pakete mesajla ve ya herhangi bir yol ile üye olmadım ve otomatik olarak her hafta yenilendiği için 19.6 TL ücret kesilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda reklamın birine tıkladığınızda başlamıştır diye uydurma sebep söylediler. Haberim olmadan üye yapıldığımı paramın iadesi olmazsa savcılığa ve tüketici mahkemelere başvuracağım. Avea ve Flycell den şikayetçiyim.

Gürcan 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.08.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön