14 Eylül 2013

Avea Tarifemden Fazla Ücret Kesiyor!

Yeni nesil 500 faturalı tarifemde sınırsız internet paketi olduğu halde Avea müşteri hizmetlerini aradığımda bana 0 mb internet hakkınız kalmıştır ve tahmini 1000 lira ücret kesilecektir denildi. Sınırsız internet tarifesinde nasıl 0 mb hak kalıyor ben anlamış değilim.

Hattımın kapatılmasını talep ediyorum. Gerekirse mahkemeye başvurup şikayetçi olacağım böyle şey olamaz 2 gb'a kadar hızlı 2 gb'dan sonra yavaşlaması lazım internetimin. 2 gb'ı geçtiği halde yavaşlamadı. Fazladan ücret kesmek için elinizden geleni yapıyorsunuz müşteri memnuniyeti 0. Müşteri hizmetleri hiç bir işe yaramıyor.

Mehtap 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön