16 Mayıs 2013

Avea Tarifem Yenilenmedi!

Geçen sene haziranda Avea ya geçiş yaptım paketim yıkılan paket 2013 e kadar çok düzgün bir şekilde kullandım fakat 2013 ten sonra sürekli sorun çıkmaya başladı.Bu ay başında 19 tl karşılığında paketin yenilenmesi gerekiyordu.Fakat yenilenmedi 2 gün kadar bekledim yine yenilenmedi.

Avea müşteri hizmetlerini aradım telefona çıkan bayan işlemi yapamadığını benim yapmam gerektiğini söyledi bilgi verip kapattı söylenenleri yaptım fakat sonuç alamadım tekrar aradım başka temsilci aynı şeyleri yapmamı söyledi ben bunları yaptığımı fakat sonuç alamadığımı söyledim bunun üzerine inceleme başlattı 09.05.2013 tarihinde ama hala sonuç alamadım mağdurum telefonla görüşme yapamıyorum çözüm bekliyorum...

Arzu 2.503 Okunma

Cevaplar

  • Arzu 21 Haziran 2013

    nisan ve mayıs ayındaki sıkıntıyı yeniden yaşadım... bakiyemde 21 tl olmasına rağmen yine 19 tl lik paketim yenilenmedi... müşteri hizmetlerini aradım düzelticez deyip 3 tl yukleme yaptılar müsteri temsilcinizle konuşmam bittiğinde hattımdan ucret kesildi ve 19 tl kaldı. tekrar arayıp hasan bey isminde bir baska müsteri temsilcinizle görüştüm bu defa 5 tl yukleme yaptı fakat konusma sonlanınca 15 tl kesildi.tekrar aradık ve bu durum 6 defa tekrarlandı şu an hattımda 9,58 tl kaldı mağduruyetimin giderilmesini talep ediyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Arzu 21 Mayıs 2013

    Ay bitti ben ayın basında size şikayetimi ilettim bu kadar uzun sürer mi nasıl bir durum ki kendi sisteminizi duzeltemiyorsunuz.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön