Avea Tarifem Güncellenmedi.

Aytül K. |

Fatura kesim tarihim her ayın 10'udur. Ayın 9'unda gece 23.52 de görüşme yapmaya başladım ve toplamda 14 dakikam vardı görüşmem 1 saate yakın sürdü ve ayın 10'unda güncellenmesi gereken tarifem güncellenmedi ve dakikalarım güncellenmeyen tarifeye eklendi. Bana fatura olarak 28 lira gelmesi gerekirken 50 lira fatura kestiler şikayetçiyim.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aytül K.
    21 Kasım
    15:38

    değerli cep telefonu operatörüm
    iletmiş olduğum şikayetle ilgili yapmış olduğunuz incelemeden hiç memnun değilim. birincisi ekim ayındaki şikayetimi beni kandırmak istercesine düzelttiniz faturamı 28.25 olarak gönderdiniz ama sonra o faturayı aldınız kasım ayına yüklediniz gerekçe ekim ayının son dakikalarında yaptığım görüşmeye onay mesajı gelmeden devam ettiğim için iyi de bana hiç bir zaman onay mesajı gelmedi hala da gelmedi ha bir gönderdiğiniz fatura mesajı var oda ekim 29. ekimin 10undan 29una kadar hiç görüşme yapmadan bu mesajınızı mı beklememi istiyorsunuz. ayrıca ayın 29unda gelen mesaj ise "Değerli müşterimiz (değer verdiğinizi hiç sanmıyorum ) 09.10.2014 tarihinde 23:59 da kesilen fatura tutarınız 28.25 tldir" hadi faturamı o saatte kesitiniz güncelleme nerde Değerli operatörüm !!

  • Aytül K.
    15 Ekim
    13:31

    Evet beni aradınız da telefonum meşgüldü ve hemen kapatıp bir saate yakın telefonumunüü başında bekledim

  • 13 Ekim
    14:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.10.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Ekim
    15:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş