09 Mayıs 2013

Avea Tarifeleri Tarif Edildiği Gibi Değil!

21/03/2013 tarihinde geçiş yaptığım avea hattımda satın almış olduğum paket olan her yöne 300dk Avea içi 3000 dk ve ilaveten 10 TL karşılığında sınırsız internet kullanma hakkı elde etmiştim. daha sonra 26/03/2013 te 4441500 müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda internet iptal sms i attım ve artık hattımdan internete giremeyeceğimi teyid ettirdim. (bulunduğum ortamda sürekli ve güçlü wi-fi olduğu için)ve bunu müteakip başka bir operatöre geçiş yaptım. Velhasıl toplamda bir hafta bile avea faturalıya geçmemin cezası olarak 127. 15 TL internet kullanımı adı altında faturayla karşılaştım. Anlamakta zorlandığım konu ise ben zaten 10 TL sınırsız konuşma paketim varken neden normal hattan gireyim?

Kemal 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kemal 16 Mayıs 2013

    21/03/2013 tarihinde geçmiş olduğum(büyük hata yaparak) avea da, Bayiiden aldığım bilgi doğrultusunda 20TL karşılığında avea içi 3000dk heryöne 300 dk ve ilaveten 10TL karşılığnda sınırsız internet verildği kontrolün bende olduğu ve tıpkı kontörlü hatlar gibi bunların aşılmasının mümkün olmadığı eğer süre yada internet uzatmak istenirse bunun smsle talep edilmesi gerektiği dolayısıyla''sürpriz fatura''olayı olmadığı tarafıma bildirild. Daha sonra daha avantajlı olan başka bir operatöre hattımı taşımak istediğimi ve internet paketimin bir daha avea hattımdan girmeyecek şekilde iptal edilmesini müşteri hizmtlerindenistedim. toplamda bir hafta kaldığım aveadan 127TL fatuara ile vedalaşıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön