21 Eylül 2013

Avea Tarifeler Konusunda Müşterilerini Yanıltıyor!

Tarifemle ilgili benzer konularda beni defalarca yanılttılar. 1.de kotamın 2gb olduğunu söylediler 1gb çıktı. 2.de taahhüt bitince 25 TL olarak devam edeceksiniz dediler 37 TL çıktı. 3.de yeni aldığım tarifedeki 4gb internetin kota dolunca düşük hızda kullanıma devam edeceğini söylediler. Kota aşınca internet durdu. Her seferinde şikayet ettiğimde detaylar için avea.com.tr'ye baksaydınız dediler ve yeni paket satmaya çalıştılar. Aria zamanından beri müşteriyim ama taahhüdüm bittiğinde kesinlikle Avea'ya bir kuruş daha para kazandırmayacağım.

Muhammed 70 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muhammed 24 Eylül 2013

    Şikayetimi buraya yazdıktan sonraki tavır gayet güzeldi. ancak daha önce çağrı merkezine yaptığım şikayetlerimde hiçbir çözüm önerisi yada bu yönde bir yaklaşım gerçekleştirilmemişti.

  • Muhammed 22 Eylül 2013

    Şikayetimle ilgili dönüş kısa sürede gerçekleşti ve sonunda bana paket satmak yada yapacak bişey yok demek yerine çözüm odaklı yaklaşan iki müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlginiz için teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön