04 Nisan 2013

Avea Tarifeler Konusunda Bizlere Yanlış Bilgi Veriliyor!

12 ay taahhüt süremin bitiminde Aşımsız 5GB Internet Tarifesine geçtim.3g modemim olduğu için 12 ay boyunca aylık 19 tl fatura ödeyeceğim söylendi ama gelen ilk fatura 59.50 oldu.müşteri hizmetlerinden görüştüğüm bayan ilk faturanın 19 tl den fazla olmasının imkanı olmadığını,eğer böyle bir durum olduğunda güvenliğimiz için ses kaydının olduğunu söylemişti.

Bugün tekrar aradım ve ilk faturada böyle gelir bundan sonra düzelir gibi laflar ettiler.daha önceki bayan arkadaşın bana söylediklerini aynen ilettim ve ses kaydını bana göndermelerini istedim ama o kadar samimiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım ki anlatamam.size bir dosya açtık arkadaşlar sizi arar faturanızı ödeyin dediler kapattılar.

Ercan 9 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ercan 04 Nisan 2013

    avea müşteri hizmetleri fatura servisinden aradılar ve önceki tarifeyi silmeden yeni tarife açtıklarını bu yüzden faturamın yanlış geldiğini ve düzeltildiğini bildirdiler.ilgilendikleri için teşekkür ediyorum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön