14 Şubat 2013

Avea Tarifeden Yüksek Gelen Fatura!

Uzun yıllardır avea kullanıcısı olup,son 2 aydır faturalı hatta geçmiş bulunuyorum.Tarifem faturalıya geçiş tarifesi,22 tl + 10 tl sınırsız internet üzerinden ücretlendiriliyor.İlk ay 3 günlük faturam 104 tl geldi ve yanlış bilgilendirmelerden dolayı kaynaklandığından şikayetim üzerine fatura düşürüldü.2. faturam fatura kesiminden önce 38 tl iken ertesi gün kesilen fatura bedelim 74 tl !!! Bu nasıl olabiliyor anlamış değilim,gene şikayet edicem.

Telefondaki konuşma süre ve mesajları doldurup bitirecek kadar kullanmıyorum,internetle de telefondan işim olmuyor buna rağmen aştığım gözüküyor faturada zaten vergilerde cabası !!!Sabit bir ücret yok.

Gamze 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap