26 Temmuz 2013

Avea Tarifede Tutma Çabası!

Avea'dan Kayseri Hemşehri Tarifesi'nden faturama ek ödemeli S3 mini telefon aldım. Tarifemde her yöne 500 dakika ve gurup içi bedava görüşme vardı paket değişikliği yapmak istedim "siz cihaz aldığınız için 2 sene bu tarifede kalacaksınız" diye cevap verildi.

Bende şuan ödediğim ücretten daha fazla ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi belirtim ve internetten online işlemden tarife değişikliği yaptım ve benim taahhüdümü bozmuşlar. Ceza olarak 1030 lira fatura çıkaracaklarmış ben taahhüdü bozmuşum bunun adı cezai işlemmiş.

Bu durumdan şikayetçiyim. Beni kullanamadığım bir tarifede bu cezai işlem tehdidiyle tutmak istemeleri müşteri memnuniyetine uyan bir durum değil hiç yardımcı olunmadı.

Halilibrahim 80 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi28 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Halilibrahim 29 Temmuz 2013

    ben bu opöretörden mennumdum hiç bir sıkıntı yaşamamıştım şasırdım benim sorunumda çözümü olmayacak bir sorunda değildi

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Temmuz 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön