05 Nisan 2013

Avea Tarifede Gözükmeme Rağmen Cayma Bedeli Yansıtılmış!

Avea ya ait numaram ile Avea içi faturanı paylaş tarife 3 paketine geçtikten sonra , tarifede gözükmeme rağmen , faturaya tarife cayma bedeli olarak 1650 tl lik fatura yazmışlar telefon ile itiraz etmem üzerine (defalarca) , müşteri hizmetlerinden arandım (15 mart 2013)ve faturayı ödemememi ve 18 Mart tarihinde düzeltilmiş faturayı ödemem söylendi. fakat fatura bir türlü düzeltilmedi bende faturayı ödemedim tabiki.

Avea yı daha sonra defalarca aradım. her seferinde inceleme başlattılar fakat netice alamadım, sonunda 4 nisanda da hattımı kapattılar. Aradığımda ise incelemenin devam ettiğini en kısa sürede döneceklerini söylediler. En son çare Kartal tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim.

Murat 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön