15 Nisan 2013

Avea Tarife Yanlışlığı ve Fazla Gelen Tutarlar!

Avea nın 0544260**** nolu abonesiyim.Aralık 2012 de faturalı kamu her yöne 1000 dk. 30 TL lik paketle 10 TL lik internetine geçiş yaptım ve 12 aylık taahhüdü imzaladım.3 aydır faturamda 30 TLlik paket yerine 35 TLlik Seç Bin tarifesine beni aldıklarını gördüm. Geçen ay bayiyi telefonla arayarak yanlışlığın düzeltilmesini istedim.Tamam düzelttiririz ve fazla kesilenleri de iade ettiririz dediler.

Bu ay yine faturam düzeltilmemiştir ve 40 TL yerine 48 TL gelmiştir.Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.Bayiniz bize hiçbir bildirimde bulunmamıştır,mesaj atsın dedi.Tekrar bayiye söylediğimde kendiniz halledin,yanlışlık bize rücu edilir dedi.3 aydır netice alamıyorum.Bana gel-git yaptırıyorlar.

Canan 12 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön