19 Mart 2013

Avea Tarife Uygulaması!

Avea'dan yeni hat aldım tarife vergiler dahil 25 TL .fatura 32.5 TL geldi. aradım müşteri hizmetlerini neden böyle oldu dedim. ilk hat açmadan dolayı özel iletişim vergisi yeni tesis 3.25, tel siz ruhsatname ücreti 1.38,telsiz kullanma ücreti 1.31.... falan diye saydılar tamam dedim ben hattı 11.02.2013 te aldım.

Faturam 26 02 de kesilmiş.Neden yarım ay almadınız tarifemi de tam aldınız dedim. bilmem şu kuruluşun kararlarından dolayı 15 güne kadar aylık 15 günden sonra tam tarife alınırmış.bu durumdan şikayetçiyim.Aylık dakika ücretini gelecek aya devretmiyorsunuz ne kadar kullanıyorsan gün bazında onun ücretini almalısın. bu haksızlık değil midir?Müşteri memnuniyeti açısından değerlendirin.

Mehmet 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 19 Mart 2013

    avea dan bilgilendirilme yapıldı.bu bütün gsm abonelerinde böyleymiş. abone olduktan sonra 15 gün içinde fatura kesilirse yarım ay ay ücreti alınırmış .2 dönemde fatura kesimi olurmus madem söylesinler bilgi verilsin abone olurken şu tarihte faturanız kesılcek isterseniz şu tarihte abone olun ki biz size faturayı kösmeyelim.haksızlık baska açıklaması yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön