27 Ağustos 2013

Avea Tarife Ücretini Yükseltti!

0 555 510 **** numaralı Avea Cepte Bayram tarifesi kullanıcısıyım. Bu tarifeye geçerken, bizden sabit bir telefon numarasını istediler, bizde 0 232 224 **** numaralı telefonumuzla bizden istenen ekleri verdik. 800 . . hattı aramamızı istediler, bütün bu uygulamaları gerçekleştirdik ve ayda 19 TL ödeme karşılığında bu kampanyayı kabul ettim.

6 ay sonra beni Avea'dan aradılar ödemeyi 38 TL'ye çıkarttılar. İtiraz edince, o zaman %50 faturada indirim yaptılar. 23 Ağustosta sms ile tarifemin değiştiğini mesajı atmışlar tekrar 42 TL'ye çıktığını arayarak öğrendim. 19 TL ile anlaşıp sonra 42 TL'ye çıkarmak normal değildir.

Mahmut 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mahmut 29 Ağustos 2013

    Cepte Bayram Tarifem ayda 42 tl devam ederse en kısa sürede başka bir gsm operatörüne geçeceğim, lütfen en kısa sürede cevap verirmisiniz. yada % 50 indirim yaparsanız devam ederim. Saygılarımla, 10 yıla yakın Avealıyım, dikkate almanızı rica ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön