11 Şubat 2014

Avea Tarife Ücretinden Fazla Ücret Yansıttı.

Yaklaşık 8 senedir Avea müşterisiyim. Avea'dan cihaz kampanyası ile 1 adet telefon aldım 24 ay boyunca 13 tl ödeyecektim. Avea müşteri hizmetlerini aradım süper ikili tarifesine geçmek istediğimi bildirdim. Müşteri temsilcisi 12 ay taahhüt vermem durumunda aylık 39 tl'ye bu tarifeden faydalanacağımı söyledi kabul ettim ve tarife değişikliğini yaptım ve ayrıca cihaz kampanyasından dolayı sorun yaşamayacağımı söyledi buna rağmen toplam 53,30 tl gelmesi gereken fatura 367 tl fatura geldi. Bu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Halil 80 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön