05 Eylül 2013

Avea Tarife Ücretinden Fazla Fatura Yolluyor!

Yaklaşık 1 sene önce Trabzoncell olarak hattımı Aveya'ya taşıdım. Sonuçta öğrenciyim ve Trabzoncell'in 600 dk 1000 sms faturalı tarifi cazip geldi. Ayda sadece 25 TL 'ydi üstelik. Ben bir seneye aşkın süredir tarife kullanıyorum ve şimdiye kadar hiç 25 TL ödediğimi hatırlamıyorum. Sürekli 30 küsür TL para ödedim ve üstelik tarifemi de aşmadım ama yinede sesimi çıkarmadım.

Telefonum wifi bağlananıyor. Sürekli wifi ile internete bağlanan biriyim. Geçen ay gelen fatura tutarıma inanamadım 131 TL fatura geldi. Sözde nete bağlanmışım o yazmış. Bu Avea'ya ödeyeceğim son fatura olacak gerekirse hakkımı aramak için mahkemeye bile başvururum. Bana bir an önce geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Sena 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sena 05 Eylül 2013

    En kısa zamanda olumlu yönde bana dönüş yapmanızı rica ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön