01 Nisan 2013

Avea Tarife Ücreti Alınıp Tarifeye Geçişim Yapılmadı!

26.03.2013 tarihinde yeni aldığım Avea hattında yıkılan tarifeye abone oldum.Bunun karşılığında hattıma yüklemiş olduğum 23 lira bakiyemi kestiler.Buna rağmen ilerleyen 2 gün içinde tarifeye geçişim yapılmadı.Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi.
Bu gün 3.gün ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hala 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi.3 gündür oyalanmaktayım.Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde yaklaşık extra olarak ev telefonuna 25 ila 30 lira arasında fazladan fatura ücreti ile karşı karşıya kalacağıma eminim.Öğrenci olarak yaklaşık hat alımı,lira yükleyişi ve müşteri temsilcileriyle konuşmamda 100 liraya yakın kaybım var.

Zeynep 9 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön