Avea Tarife Şoku!

Safure K. |

Avea'yla bir yıllık faturalıya tranfesi tarifesiyle 300 dk her yöne+Avea+3000 sms her yöne+1Gb internet 23. 50 TL'lik bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bitmeden hattıma tanımlanan tarife var mı diye 6 önce aradım, müşteri temsilcisi tarifemin normal ücretinin 27, 00 TL olduğunu 1 yıllık taahhüt verirsem %10 indirimle aynı şartlarda 24. 50 ya da 25, 00 TL ye devam edebileceğimi iletti. Fatura kesim tarihim 10. 10. 2014 - 10. 10. 2014 tarihinde 1 GB internet paketiniz yenilenmiştir diye mesaj geldi. 12. 10. 2014 paketsiz internet kullanıyorsunuz 2 günde 49,00 TL faturanıza yansımıştır diye hemen aradım 1 GB internet hediye mesajının yanlış gönderildiğini ilettiler düzeltme işlemi yapılırsa paylaşacağım.

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ekim
    17:34

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Ekim
    10:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş