03 Eylül 2013

Avea Tarife İle İlgili Yetersiz Bilgilendirme Yaptı!

7 ay önce Avea2dan bir hat satın aldım.İzmir Karşıyaka'da bulunan Aslankaya iletişimin önündeki stand da buluna İzmir 300 tarifesini aldım.6. aydan sonra 500 ü aradık sms paketiniz yok dendi. Bu
arada 2000'den fazla mesaj atmıştık. Fatura 864 lira geldi.

Bayide bulunan arkadaş bize sms paketinin 6 ay sonra sona ereceğini söylemedi ayrıca Avea
dan bilgi mesajı gelmedi.Bayinin müdürü bizi hiç umursamadı ve bir şey yapamayacağını Avea'yı dava edin dedi.

Avea müşteri hizmetlerini aradık, şikayet ettik 3 gün sonra bizim hatalı olduğumuzu bilgi mesajı attıklarını söylediler bizde öyle bir mesaj almadığımızı ve mesajın ne olduğunu sorduk gönderdikleri mesaj buymuş "İzmir 300 Tarifesine hoşgeldiniz."

Fatma 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön