13 Nisan 2013

Avea Tarife Hakkında Bilgilendirme Hatası!

Faturalı olarak İzmir'e yakışan tarifesine geçtim. Bana paket olarak 300 dk. her yöne, 3000 dk. Avea içi ve 5000 tanede sms verdiklerini ve bunların fiyatının 25 lira vergiler dahil 27 lira olacağını söylediler.

İlk olarak Avea ya geçtikten 3 gün sonra bütün bilgilerimi kontrol ettim ve hattımda bütün dk ve smslerim yüklüydü. Yaklaşık 15 gün sonra kaç tane smsim kaldığını öğrenmek için 9333'ü aradığımda hattıma tanımlı sms paketim olmadığını öğrendim. Faturamı kontrol ettim ve 83 TL faturam vardı.

Bana ilk söylenenden çok farklı bir yol izlenmiş o yüzden gereğinin yapılmasını istiyorum.Aksi taktirde ben kendi üzerime düşeni yapacağım...

Ceyhun 412 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön