28 Ocak 2014

Avea Tarife Geçişi Yaptırmıyor!

28/01/2014 tarihi itibariyle Avea faturasız hatta geçiş yaptım.30 tl yükledim. Süper Fırsat tarifesine geçmek için 4545 mesaj yolladım. Ancak müşteri hizmetlerinden "İşleminiz şu anda
gerçekleştirilememektedir.Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." mesajı almaktayım. Tarife geçişi yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp beyanla geçiş yapmak istediğimde ancak sms yoluyla geçiş yapılabileceğini, sms ile ilgili sistemsel hata olduğunu belirttiler. Geçiş işlemi yapana kadar internet
ve arama işlemlerini kontör harcayarak gerçekleştirmek zorunda olduğumdan mağduriyet yaşamaktayım. Daha ilk günden firmanıza geçiş yapmanın pişmanlığını yaşıyorum.Geçişin yapılmasını talep ediyorum.

Erman 179 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön