05 Nisan 2013

Avea tarife Dışında Yüksek Fatura Gönderildi!

505294** ** numaralı telefonum Avea seç 500 ve seç 50 50 tarifesindeyim mart ayında yurt dışına çıktım bu nedenle ayrıca yurt dışı paketi aldım normal aylarda 25 tl ödemekteydim yurt dışı paketi ile birlikte 45 tl civarında fatura beklerken 372 tl fatura geldi. Ayrıntılı faturadan baktığımda toplam 43 dk konuşmuşum müşteri hizmetlerini aradığımda süre aşımından dolayı yüksek fatura geldiğini söylediler ancak yurt dışında süre aşımı ile ilgili bana herhangi bir uyarı yapılmadı taahhütlü bir müşteri olarak süre aşımı konusunda bilgilendirilmem, yeni yurt dışı paketi satın almam konusunda uyarılmayı beklerdim bu durumu ilgililere şikayet ediyorum bu yüksek faturayı ödeyemem.

Mehmet 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön