15 Şubat 2013

Avea Tarife Dışı Faturalandırma!

Yıllardır Avea kullanıcısıyım bu zamana kadar bir kere bile 70 tl gelmeyen faturam 23 Aralık-22 Ocak döneminde 648 tl geldi. Bu dönemde Avea S.EÇ. paketine abone oldum ancak paket özellikleri hoşuma gitmeyince iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana 1 ay dolmadan paketinizi değiştiremezsiniz dendi.

Söz konusu tarifenin kendi kendini sınırlayan, paketi aşım halinde haber veren bir paket olması gerekiyordu. Eğer paket iptal edilmiş ve ben kampanya dışı kullanmışsam neden haber verilmedi? Eğer paket aboneliğim varsa neden kullanım sınırının kat kat üstünde fatura geldi ve bana paket aşımıyla ilgili hiç bir uyarı bildirimi gelmedi? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Z. 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön