09 Nisan 2013

Avea Tarife Değiştirdim Sözleşmem İptal Olmuş!

2012 yılı şubat ayında Avea bayisinden kampanyalı telefon aldım ve telefon taksitleri faturamda gelip 1 yıl boyunca ödeme yaptım. Bu yıl şubat ayında tarifemin günü bittiğine dair mesaj geldi bende tarifemi internet üzerinden SEÇ 500 olarak değiştirdim. daha avantajlı olduğunu düşünerek. fakat bu ay gelen faturam 450,50 TL olarak yansıdı ve şok geçirdim sebebini sorduğumda ise aldığım telefon sözleşmesinin iptal olduğunu söylediler.

Ben 444 numaralı telefonu aradım ve oradan bana verilen cevap ödemem gerektiği oldu. Ben hattımı başka bir firmaya taşımadım sadece tarifemi değiştirdim. Eğer tarifemi değiştirdiğimde böyle bir şey olacaktı niye bana tarifeniz bitti diye bir mesaj gönderiyorsunuz?

Sema 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön