29 Ağustos 2013

Avea Tarife Değişikliğini Hala Yapamadı!

20. 08. 2013 tarihinde şirket hattımı (2 hat) bireysele çevirmek için Ankara Tunalı'da Avea merkeze müracaat ettim. 0506875**** nolu hattım hemen bireysel kullanımına açıldı.

Diğeri ise sim kartın arızası nedeniyle kullanıma açılmadı. Batıkent'teki Avea'da 1 gün sonra yedek sim kart çıkarttım ve aktivasyonlarının yapılmış olmasına rağmen, en az 7 veya 8 defa müşteri hizmetlerini aradım (kayıtlarda var incelenebilir)

Her seferinde bana bir problem olamadığını veya Avea merkezi suçlayarak belgelerin eksik olduğunu ama eksik değil tam olduğunu iki üç defa da Avea merkezine tekrar belgeler tarafımdan fakslanmıştır. 8 gündür hattım kapalı ve işlerim aksadı. Hala bu çağda sorunum çözülemedi. Mağdurum.

Okyay 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön