12 Şubat 2014

Avea Tarife Değişikliğini Geç Yaptı

Avea'dan cihaz kampanyası tarife üyeliğim var idi ve bu tarifede ücreti dakika ve 4 Gb internet kullanım vardı. Avea tarife bitiminde bana mesaj yolladı ve tarifemin bittiğini artık normal ücrete tabi olacağımı bildirdi. Bu mesajın telime geliş tarihi 31 aralık iken, benim tarifem 22 aralıkta son bulmuş. (Ben 1 ocakta yeni tarifeye üye oldum).

Tabii bunu fatura bilgisi gelince anladım çünkü bu bir hafta içerisinde 97 TL'lik internet kullanımı var. Ben Avea'yı arayıp durumu anlattığımda şikayet kaydı oluşturdular. Sonra bir yetkili dönüş yaptı ona da aynı şekilde neden 1 hafta geç olarak tarifemin bitiş bilgisi geldiğini sorduğumda oda araştıracakları bilgisini verdi fakat halen dönüş yapılmadı.

Sadiye 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sadiye 24 Şubat 2014

    Halen tarafıma bir dönüş yapılmamıştır . Kaydın sonuçlanma süreci nedir ?

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön