Avea Tarife Değişikliğini Bildirmedi!

Esin B. |

1 yıllık taahhütlü Avea faturalı kullanıcısıyım. Temmuz ayında tarifemin bittiğine dair bilgilendirilmedim ve bana 323 TL'lik fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım bana yapılan işlemin onay almadan yapıldığını söyledi. Bilgim dışında neden tarife değiştiriliyor ve neden bilgilendirilmek için aranmıyorum. Bu sebeple Avea tarafından mağdur edildim ve şikayetçiyim.

Etiketler :

Bilgilendirme Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    15:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Eylül
    17:32

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş