10 Mayıs 2013

Avea Tarife Değişikliğinde Yüksek Fatura!

505224**** no'lu Avea Kamu 1000 abonesiyim. 02.04.2013 de 4441500 den aranıp SEÇ 1000 e 1 yıl taahhüt vermem halinde % 25 indirim alacağım beyan edildi. Onay verdim mesaj geldi ancak 22.04.2013 tarihli fatura 47.75 TL oldu. Avea iletişimden 03.05.2013 de yanlışlığın düzeltilmesi mesajı bıraktım.

Ayrıca 4441500'ü aradım. Operatör tarife değişikliği yapılırken 1 yıl taahhüt olmadığından 50 TL'lik tarifeye geçtiğimi beyan etti. Avea nın teklifi üzerine değişikliğe onay verdiğimi beyan ettim. Yanlışlığın düzeltileceği söylendi. 10.05.2013de Avea fatura merkezindeki arandım. işlemin doğru olduğu beyan edildi. 23.03.2013 ile 22.04.2013 arasında 37 TL'den 30 TL ye geçtiğim tarife
neden 47,75 TL oldu?

Ahmet 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 15 Mayıs 2013

    Avea firmasının müşteri temsilcisi marifeti ile tarafıma ulaşıp indirimli teklif yapıyor sonra sistemde meydana gelen arızadan dodolayı bana yaptığı tekliften 22 TL yüksek bir tarifeye beni geçiriyor tebrik ederim ben bunları

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön