22 Şubat 2013

Avea Tarife Değişikliğinde Yanlış Bilgilendirme!

Avea faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri ilişkilerini aradım yıkılan paket yeniden kullanıma açılmış geçebilir miyim diye 20tl ceza vererek geçebilirsiniz dediler, kabul ettim. Fakat şimdi yıkılan tarifede her yöne 500dk + 1000sms + 1gb vermeleri gerekirken, Aveaiçi 1000dk + 1000sms + 1 gb tanımladılar hattıma. Müşteri ilişkilerini aradığımda sadece yeni abonelere ya da hat taşımalara yapıyoruz bunu dediler. Müşteri ilişkileri yanlış bilgi verip beni mağdur etti gereğinin yapılmasını arz ederim.

Halil 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Halil 25 Şubat 2013

    Avea faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri ilişkilerini aradım yıkılan paket yeniden kullanıma açılmış geçebilir miyim diye 20tl ceza vererek geçebilirsiniz dediler, kabul ettim. Fakat şimdi yıkılan tarifede her yöne 500dk + 1000sms + 1gb vermeleri gerekirken, Aveaiçi 1000dk + 1000sms + 1 gb tanımladılar hattıma. Müşteri ilişkilerini aradığımda sadece yeni abonelere ya da hat taşımalara yapıyoruz bunu dediler. Müşteri ilişkileri yanlış bilgi verip beni mağdur etti gereğinin yapılmasını istedim. Daha sonra bana geri dönüş yaptıklarında kayıtlarınızı dinledik siz yanlış anlamışsınız deyip salak yerine koydular. Bir sürü ceza ödemek zorunda bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim!!!

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap