05 Nisan 2013

Avea Tarife Değişikliğinde Yanlış Bilgi Verildi!

2012 Mayıs ayında avea Barcelona Midi tarifesine %50 indirim ile geçiş yaptım.12 ay taahhüt verdim, haziran ayında Galaxy s3 taahhütlü telefon aldım bu arada indirimim geçersiz olup olmadığını sordum fakat 12 ay geçerli olacağını bildirdiler, telefonu almadan önce sormuş olduğum 12 aylık indirimli konuşma bittikten sonra 70 liralık fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum diye yaptığım talebe, indirim süreniz bittikten sonra avea müşteri hizmetleriyle irtibata geçmeniz durumunda gerekli işlemler yapılacak denmesine rağmen 1,5 haftadır uğraş veriyorum fakat taahhütlü telefon alımlarında kullanılan tarifeye indirim uygulanmıyor diyerek ses kayıtları olmasına rağmen kabul etmiyorlar.

Soner 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Soner 08 Nisan 2013

    Hala yalandan cevap yazıyorlar, ne inceleme yapılıyor nede çözüm üretiliyor,elimdeki didiğer aile bireylerimin kullandıkları hatlarida kapattirip birdaha avea reklamlarını dahi eve sokmayacagim, adamlar biz yanlış bilgi versek dahi siz eşşek gibi bizim hatamizi cekeceksiniz diyorlat. Müşteri haklı falan hepsi fasa fiso, birde hergün musteri memnuniyet anketi için ariyorlar. Resmen dalga geçiyorlar.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön