Avea Tarife Değişikliğinde Vadedilen Taahhütün Yerine Getirilmemesi!

Ümit Cihan Y. |

Avea kadar kötü bir operatör yok. Müşteri ilişkileri kötü. Nedenine gelince. 2-3 ay önce mevcut olan sözleşmemin süresi bitti. 4 gb internet 1000 dakika her yöne mesaj kampanyasından, ayda 60 tl vererek yararlanıyorum. Taahhüt süresi bitince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve uygun fiyata uygun bir tarife önermelerini istedim ve onlarda 1000 dakika her yöne 2 gb internet kampanyalarını 55 tl ücret üzerinden % 40 indirim uygulayarak teklif ettiler. Bende kabul ettim. Fakat 2 aydır faturama baktığımda 59 tl geldiğini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca şikayetimi ilettim ve her seferinde durumu inceleyeceklerini söylediler. Ama halen çözüm yok.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    10:43

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Ekim
    11:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş