23 Ocak 2014

Avea Tarife Değişikliğinde Sorun Çıkarıyor.

Akıllı kamu tarifesindeyken eşimden dolayı tarife değişikliği talebinde bulundum. Müşteri temsilcisince Avea iletişim merkezine gitmem gerektiği söylendi, gittim. İletişim merkezindeki kişiyse müşteri temsilcisini aramamı onların yapabileceğini söyledi. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturduğunu, telefonuma mesaj geleceğini söyledi. Mesaj gelmemesi üzerine ertesi gün tekrar telefon açarak başka
bir müşteri temsilcisi arkadaş ile görüştüm. O da kayıt oluşturulmadığını, bireysel bir tarifeye geçmemin ve 31 gün bu tarifede kalmam gerektiğini daha sonrasında değişiklik yapabileceğimi
söyledi. Mantık ne anlamadım? Yıllardır Avea kullanıcısı olmamın sonucu mu? Bireysel tarifede 31 gün kalmamla mı kar edeceksiniz?

Hüseyin 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön