Avea Tarife Değişikliğinde Mağdur Etti!

Ferhat T. |

Taahhütlü bireysel tarifesindeydim. Bitmesine 4 ay kala tarife değişikliği yapmak istedim. Faturam her ayın 27'sinde kesiliyor 24'ünde müşteri temsilcisini arayarak mega kamu tarifesine geçeceğimi söyledim son fatura tekrar çıkmadan. Daha önceden kamu tarifesine geçmediğinizden bayilerimizden yapacağınızı bu işleminde 5-6 gün süreceğini söyledi.

Bayiye gittim, durumu anlattım. Kontörlüye geçip oradan faturalıya tekrar geçersin diye söyledi. Onuda müşteri hizmetlerinden ararsan son faturayı ödemezsin dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp hattımı kontürlüye çevirdim. Bana taahhütnameden dolayı 40 TL kontürlüye geçişten dolayı 20 telefon ücreti çıkardı hemen tekrar faturaya geçeceğimi söyledim bana bir ay geçemezsin denmedi. Mağdurum.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ekim
    11:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Ekim
    14:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş