10 Şubat 2014

Avea Tarife Değişikliğinde Mağdur Ediyor!

Adıma kayıtlı bulunan 050743**** no'lu faturalı Avea hattımın ön ödemeli tarifeye geçmek için bayiye gittim. Bana müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Ben de bu gün saat 17.0 gibi aradım son olarak temsilci bayiye gitmemi söyledi. Gittiğimde yine bayi abi işlem tamamlandığı mesajı gelir bizlik bir şey yok dedi. 17.25'te tekrar aradım işlem yapılmamış. S. isimli görevli epey bir süre sonra işlemin bayilerden yapılacağını oraya gitmemi söyledi. Ben bayi ile müşteri hizmetleri arasında geze oyuncağa döndüm. Benimle alay ediliyor sanki. Bu yaşımda zoruma gidiyor. Tabii ki bu üst yetkililere ulaşım imkanları yok.

İsmail 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İsmail 10 Şubat 2014

    Ben zaten o kanalları arayıp da şikayete geldim tekrar o kanalları arayıpta ne çözüm bulacağım. en son benden 70-80 lira para istediler faturalı hattımı ön ödemeliye geçirmek için. başka operatöre geçsem bir kuruş alamayacaklar. Yani beni başka operatöre geçmem için zorluyorlar. bu çelişki avea üst yönetimine nasıl bildirilir.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön