Avea Tarife Değişikliğinde Mağdur Ediyor!

Emrullah A. |

Avea'nın yeni bir tarifesi olan kamu mega tarifesine geçtim. Müşteri temsilcisi cihaz taksitim olduğunu ama bittiğini dolayısıyla tarifeler arası geçiş olur dedi. Kamu mega tarifesine geçtim ama 281 TL gibi külfetli bir fatura geldi. Paket aşımı falan olmadığı halde diğer bir numarama da 58 TL geldi. Uygun görünüyor ama Avea bir şekilde 300 TL fatura yazdı. Taksitten dolayı cezada yazdı.

Müşteri temsilcisi bitti dedi diyorum geçiş olur dedi diyorum ama ben yaş cinsiyet belirtememişim diye dikkate dahi almadılar. Geri dönüp bir açıklama dahi yapılmadı. Benim ne zaman aradığım kiminle ne konuda konuştuğumu bulun diyorum kayıt var sizde diyorum anlamsız cevap alıyorum.Cinsiyet yaş soruyorlar. Burcumu sormadılar çok şükür!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ekim
    15:21

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Ekim
    15:39

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş