06 Mayıs 2013

Avea Tarife Değişikliğinde Detaylı Bilgi Aktarılmıyor!

12 aylık Avea kullanıcısıydım çalıştığım iş yerinde Avea çekmediği için başka bir operatöre geçmek istedim, Avea fatura dönemim her ayın 26 'sında olduğu için 23. 04. 2013 saat: 17 sularında müşteri hizmetlerini aradım , kullandığım tarifem aylık 500 dk her yöne konuşma, 2000 sms her yöne, ve sınırsız internetten oluşan bir tarife 30 tl idi , bu tarife üzerinden yenilenmemesi için aylık sabit ücreti en ucuz bir tarife sordum saniye bazlı tarife aylık 8. 50 tl olduğunu ve konuşmaların dakikasının 0. 45 krş olduğundan bahsetti ve tarife ile ilgili başka hiç bir bilgiden bahsedilmedi.
Faturam geldi 30 mb internet kullanımı bana maliyeti 72 tl, diğer ücretlerle birlikte 123. 000 tl fatura geldi, düzeltin lütfen!

M.said 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap