06 Nisan 2013

Avea Tarife Değişikliğinde Cihaz Bedelinin Tamamı Tahsil Edildi!

10 yılı aşkın süredir AVEA kullanıcısıyım. Avea bayisinden 2011 yılında 24 ay Avea'da kalma taahhüdüyle ilgili telefon kampanyasından yararlandım. Bu sürenin dolmasına 1 ay kala tarife değiştirdim, ceza bedeli olarak 215 TL fatura yansımış.

Müşteri hizmetlerini arayınca sözleşme imzalandığı zaman bu tarifenizi değiştirirseniz cihaz cezası geleceğine dair sözleşme imzalanmış dediler. Geçilebilecek tarifeye dair sözleşmede yer alan liste güncelleniyor mu? Güncelleniyor ise bu nasıl duyuruluyor? Son olarak müşteri memnuniyeti hiç mi göz önüne alınmıyor? Cayma Hakkı, İade Hakkı, vs... gibi tüketici lehine olan hükümler şirketinizde hiç mi uygulanmıyor? Bu yanlışlığın giderilmesini rica ederim.

Ahmet 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön