13 Mayıs 2013

Avea Tarife Değişikliğinde Belirtilen Rakamdan Yüksek Fatura!

Adıma kayıtlı 2.hattımı faturalıdan faturasız hatta çevirmek istedim.Eğer faturasız olursam ceza işlemleri her şey dahil faturama ne kadar yansıyacak diye 19 Nisanda müşteri hizmetleriyle konuştum.Toplamda tarifem,ceza dahil faturanız 40 TL ödeyeceksiniz dediler.Fatura 90 TL geldi

Faturaya itiraz ettiğimde tekrar iletişime geçerek Telsiz kullanım bedelini söylemeyi unutmuş arkadaş 10 TL onu faturadan düşeceğiz ve yeni hat alım bedelini de söylemeyi unutmuş o da 40 TL ama onu düşemiyoruz sözleşmede yer alıyordu sizin takip etmeniz gerekir bizim söyleme zorunluluğumuz yok denildi ve tamam deyip kapadım. 40 TL nin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum.. Bu bilgi verilseydi faturasız hatta geçmezdim.

Erdal 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön