02 Eylül 2013

Avea Tarife Değişikliğimi Yanlış Yaptı!

Avea'da 35 TL'lik tarifeden konuşma süremin az olmasından dolayı daha düşük bir tarifeye geçmek istedim. Müşteri hizmetleri beni her yöne konuşabileceğim daha düşük bir tarifeye yönlendirdi ve gelen mesajların hiç birine cevap yazmamamı söyledi. Ancak ay sonunda tarifemin her yöne olmadığını öğrendim ve 44 TL'lik fatura geldi.

Hemen bu ay kendi 2 hattımı annemi, babamı ve kardeşimi Avea'dan başka bir operatöre geçireceğim. Bunun dışında daha sonrada tüm akrabalarımı ve arkadaşlarımı da Avea'dan ayırmaya ve bu durumu aktarmaya karar verdim. Bu durumu Avea müşteri hizmetlerine de bildirdim. Sözde beni arayacaklarmış.

Cadas 174 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Cadas 05 Eylül 2013

    Her ortamda bu durumu anlatacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön