Avea Tarife Değişikliğim Yapılmamış!

Nagihan E. |

Nisan ayı içerisinde çağrı merkezini arayıp tarife ve sms paketi değişikliği yaptığım halde işlemi onayladıktan sonra Avea tarafından gerekli değişiklikler yapılmamış olup fatura tarafıma yansıtılmıştır. Çağrı merkezini aradığım halde bunun suçlusu benmişim gibi onay mesajı gibi bir bahane önüme sunarak bunu benim takip etmem gerektiğini söylediler.

Onayladığım bir işlemin neyini takip etmem gerekiyor anlamadım. Çağrının dinlenmesini istedim onayladığım orada gayet açık ama onu da temsilci şikayeti gibi almışlar. Ben temsilciyi değil onayladığım halde gerekli değişikliği yapmayan Avea'dan şikayetçiyim ve önce onları aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nasıl ilgisizlik!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    14:46

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Temmuz
    10:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş