01 Temmuz 2013

Avea Tarife Değişikliğim Yapılmamış!

Nisan ayı içerisinde çağrı merkezini arayıp tarife ve sms paketi değişikliği yaptığım halde işlemi onayladıktan sonra Avea tarafından gerekli değişiklikler yapılmamış olup fatura tarafıma yansıtılmıştır. Çağrı merkezini aradığım halde bunun suçlusu benmişim gibi onay mesajı gibi bir bahane önüme sunarak bunu benim takip etmem gerektiğini söylediler.

Onayladığım bir işlemin neyini takip etmem gerekiyor anlamadım. Çağrının dinlenmesini istedim onayladığım orada gayet açık ama onu da temsilci şikayeti gibi almışlar. Ben temsilciyi değil onayladığım halde gerekli değişikliği yapmayan Avea'dan şikayetçiyim ve önce onları aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nasıl ilgisizlik!

Nagihan E. 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi01 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön