22 Nisan 2013

Avea Tarife Değişikliği Yapmıyor!

Turkcell kullanırken numaramı Avea'nın faturasız tarifesi 500 dakika her yöne, 1000 sms ve 1 gb internetten oluşan yıkılan tarifesine taşıdım (anlaşma formunda böyle yazmaktaydı ve taşıma işlemini yapan bayi böyle yönlendirdi). Hattımın taşıma işlemi bittiğinde kayıt olmam için telefonuma mesaj geldi. 1000 sms, 1 gb internet paketini onayladım. 500 dakika her yöne mesajında önce 1000 dakika avea'larla konuşma seçeneği bulunmaktaydı. Yanlışlıkla 1000 dakika avea'larla olan seçeneği seçtim.

Avea bayisine gittim ve bir yanlışlık yaptığımı belirttim. Bayi bana müşteri hizmetlerimi aramamı söyledi, orayı da aradım ama oradan da bir sonuç alamadım. Avea değişikliğe izin vermiyor.

Emin 32 Okunma

Cevaplar

  • Emin 22 Nisan 2013

    Avea faturasız hat tarife şikayetimi bu platforma yazdıktan sonra, müşteri hizmetleri aradı, fakat daha önceki görüşmelerimde aldığım cevabın aynısını bana iletti. Şimdi merak ediyorum; 1)yıkılan tarifeniz iki seçenekten oluşuyor A-1000 dk avea larla konuşma B-500 dk her yöne konuşma Bayiniz tarafından detaylı bilgilendirme yapılmamasından dolayı yanlış onay mesajı gönderdim ve istemediğim halde 1000 dk avea larla konuşma seçeneğini seçtim. Tarife değişikliği istemiyorum sadece aynı tarifede yer alan 500 dk her yöne seçeneği istiyorum. 2)Bayinizle görüştüm ve onun yönlendirmesi ile müşteri hiz. görüştüm. Sonuç alamayınca şikayetimi yazdım. Çözüm beklerken yetkiliniz konuya tam hakim olmaması beni üzdü

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön