Avea Tarife Değişikliği Yaparken Uyarılmadım!

Zeynep G. |

Tarife değişikliği yapmak için Avea bayiine gittim tarifemi değiştirmek istediğimi söyledim ama ekrana girip bilgilerime bakmak yerine müsvette bir kağıda neler yapmam gerektiğini yazdılar sonrasında cihazım var ama yeni bir cihaz alabilir miyim diye sorunca aa sizin cihazınız mı var o zaman size ceza gelecek cihazın tamamını ödeyeceksiniz dediler.

Ama ben cihazı alırken başka bir operatöre geçersem cihazın parasını ödeyeceğimi söylerlerken tarife değiştiriyorum sürpriz bir şekilde böyle birşeyle karşılaşıyorum. Eksik bir bilgi verilmese herhalde böyle bir şeyi hiç kimse yapmaz. Gereğinin yapılmasını istiyorum tüketici gittim dava açmam gerektiğini söylediler bunu da tabiki yapacağım.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    22:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Şubat
    15:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş