25 Ocak 2014

Avea Tarife Değişikliği Yapamıyorum!

Avea Mega Kamu tarifesine geçiş için referans sistemi ile müracaat ettim. Fakat yanlışlıkla kamu 300 plus paketine geçtim. Aynı gün içinde görüştüğüm 5 farklı müşteri temsilcisinin sonunda sonuca gelelim geçmek istediğim tarifeye geçemedim.

1 ay taahhütsüz herhangi bir pakette kaldıktan sonra referansımı yenileyerek Kamu Mega paketine geçebileceğimi söylediler. 1 ay dedikleri gibi başka pakette bekledim ama hala Kamu Mega paketine geçemiyorum.

Şimdi de bu kadar oyalayıp beni beklettikten sonra referansla sadece 1 defa pakete geçebilirsiniz diyorlar.. Hattımı ve Avea'daki diğer hattımı da diğer bir operatöre geçireceğimi bildirdim. En geç 48 saat içinde ilgileneceklerini söylediler. Arayan yok.

Ömer 136 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ömer'in Teşekkür Mesajı27 Ocak 2014

    Çok teşekkür ederim

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön