Avea Tarife Değişikliği Yapamadım!

İrfan G. |

506355**** no'lu hattın kullanıcısıyım. tarifemizi cepte bayram tarifesine geçirmek istiyorum. 3 günde 6 tane müşteri temsilcisi 3 tane bayi ve 1 takım lideriyle görüştüm hepsinden farklı bilgiler aldım ve 3 gündür ben bu tarifeye geçemedim. Bunun neticesinde 1 müşteri temsilcisinden ( yanlış bilgiden değil başka nedenden ) ve 2 tane bayiden şikayetçi oldum.

Maalesef ki 3 gündür bu tarifeye geçmem için bayiye hattın yasal sahibinin mi gitmesi gerektiğini , yoksa kullanıcıyla bu işlemin olabilirliği hakkında hiçbir net bilgi alamadım. bu şikayetler çözülürse eğer muhtemelen 1-2 müşteri temsilcisinden daha şikayetçi olacağım. hızlandırmamıza rağmen arayan da yok o da ayrı bir şikayet konusu.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    09:52

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Mart
    12:04

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş