31 Temmuz 2014

Avea Tarife Değişikliği Talebim Üzerine Müşteri Hizmetleri Telefonu Yüzüme Kapattı.

28.07.2014 16:27 itibari ile müşteri hizmetlerini arayıp tarife değişikliği için bilgi almak istedim. Geçmek istediğim tarife 24.50 TL'lik Eşsiz Tarife tarifesi idi fakat yetkili bu tarifeye sadece yeni hat alan veya numarasını taşıyan kişilerin yararlanabileceğini belirtti. Fakat web sitenizde bu konuyla ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyor.

Sonrasında yetkilinin bana uygun bir tarife bulması için hatta bekledim ve bir dakika içinde hat yüzüme kapatıldı. Müşterilerinize verdiğiniz değer çok açık bir şekilde ilgisiz tavırlarınızdan belli oluyor. Sizi bu davranışlarınızdan ötürü kınıyorum ve en kısa sürede başka operatöre geçeceğimi önemle belirtmek isterim.

Ali 269 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Ağustos 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön