17 Eylül 2013

Avea Tarife Değişikliği Talebim Sonrasında Hattımı Kapattı!

0505364**** nolu Avea hattımı tarife değişikliğine başvurdum ve tarife değişikliğim işleme alındıktan sonra hattım bilgim dahilinde olmadan bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Mağduriyetimi müşteri hizmetlerine bildirdiğimde 48 saat içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Şu anda 60 saati geçtiği halde hala bir açıklama yapılmadı. Avea'nın hizmet yetersizliği yüzünden 3 gündür mağdur durumdayım. Sorun olduğu durumlarda müşteri hizmetlerinin yetersiz ve ilgisiz oluşu mağduriyetimi daha da arttırmaktadır. Operatörden hiç memnun değilim.

Durmuş 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön